Avslutter dagen med 2 servicer. Den ene betalbare der jeg brukte tid ville ikke betale fordi han kjøpte produktet hos meg ... For 2 år siden. (Feilen var ren forbrukerfeil og svaret sto i instruksjonsboka) Hva skal man si? Noen kunder er kanskje ikke verdt å ta vare på? Ikke sitter jeg på fasit. Den andre kunden derimot var en service på veien hjem. Det tok 2 minutter og var veldig hyggelig. Her blir jeg dyttet full av penger til tross for at jeg sier "den er på huset" . . Folk er rare . :-D . Nå er det ihvertfall helg og det blir bra. Dette har vært en hektisk uke med Linn på ferie.
2 kommentarer:
Du får ikke ei krone av meg når tørketrommelen min går istykker ihvertfall!! ;) Tihi..
Jobbet på et mobiltelefonverksted tidligere, og det var påfallende hvor lønnsomt det var å stå på krava og være vanskelig. Om kunden bare valgte å ikke gi seg, var det ikke reint sjelden at enten vi eller importøren valgte å ta servicen på "goodwill"..
Atle Gulbrandsen ville nok sagt at det finnes to typer kunder (intern på formel-1.no): De som betaler det det koster, og kjøper ny når den går istykker. Og de som pruter, og nekter å betale service selv om de ikke engang har lest bruksanvisningen!..
He he. Hei du. Ja det er som du sier påfallende mange som står på det de tror er krav og rett og slett er vansklig. Jeg har t.o.m. tilrettelagt for kundene med å skrive "hvordan reklamere m.m. på hjemmesidene våre men...
Det er greit å yte service og det er det vi lever av men noen mennesker er rett og slett vansklige. Selv om jeg LIKER å gi kundeservice er jo meningen å leve av dette , ikke drive noe sosialkontor. Jeg har så mange sprø historier at jeg faktisk har blitt oppfordret til å skrive en bok om det . :->
Legg inn en kommentar